Неактивные подписчики — это подписчики, которые не открыли ни одного письма за определенный период времени.
Мы рекомендуем время от времени удалять неактивных подписчиков для поддержания чистоты списка, высоких показателей открываемости и заинтересованности.
Для удаления неактивных подписчиков,
- Для начала нужно создать новый сегмент на основе списков, которые Вы хотите почистить. Больше информации о создании сегментов Вы найдете в статье «Как создать сегмент»
- Далее, в фильтре, основанном на активности, нужно выбрать опции «не открыто», «период времени», и добавить новый фильтр «нет кликов», «период времени».
- Затем нужно задать временные границы для обоих фильтров. Средний период неактивности, после которого имеет смысл удалять неактивных подписчиков, — 6 месяцев. Для разных бизнесов и продуктов этот период отличается.
- Чтобы удалить подписчиков за период в прошлом, а не за последние несколько месяцев, то обязательно добавьте условие в фильтры, основанные на контактах «Дата добавления», «до», последнее число выбранного периода.
- Наконец подождите, пока сегмент будет обработан, после чего отметьте его с помощью галочки слева от имени и нажмите кнопку «Отписать сегмент (контакты) от списка».