Неактивные подписчики — это подписчики, которые не открыли ни одного письма за определенный период времени.
Мы рекомендуем время от времени удалять неактивных подписчиков для поддержания чистоты списка, высоких показателей открываемости и заинтересованности.
Для удаления неактивных подписчиков^
- Cоздайте новый сегмент на основе списков, которые Вы хотите почистить. Больше информации о создании сегментов Вы найдете в статье «Как создать сегмент»
- На странице выбора условий для сегментации в фильтре, основанном на активности, нужно выбрать опции «не открыто» > «период времени»
- Затем нужно задать временные границы. Средний период неактивности, после которого имеет смысл удалять неактивных подписчиков, — 3 месяца. Для разных бизнесов и продуктов этот период отличается.
- Чтобы удалить самых неактивных подписчиков, то рекомендуем также поставить условие в фильтры, основанные на контактах «Дата добавления», «до», последнее число выбранного периода.
- Нажмите "Создать", чтобы создать сегмент
Например, если сегодня 01.12.2021, то мы ставим условия "Не открывали с 01.09.2021 по 01.12.2021" и "Дата добавления до 01.09.2021". Таким образом, у вас в сегмент уйдут контакты, которые не открывали письма за последние три месяца и были добавлены в список подписчиков ранее, чем 3 месяца назад. Это самые неактивные контакты, с которыми можно провести реанимацию или которых можно сразу отписать.
Мы рекомендуем прежде чем отписывать неактивных контактов, проводить реанимацию. Больше о том, как это сделать, читайте в нашем блоге.
После проведения реанимации, создайте сегмент тех, кто так и не открыл реанимационную рассылку и отпишите их. Чтобы отписать сегмент, поставьте слева от него галочку и нажмите "Отписать сегмент (из списка)"
