yandex

Pipedrive + LiveChat

Обновлено: 14.12.2021 15:06 MSK

LiveChat - это онлайн-чат и служба поддержки для Pipedrive.

С помощью LiveChat вы можете привлекать посетителей веб-сайта и отправлять разговоры в чате в Pipedrive, чтобы заключать больше сделок и всегда быть в курсе проблем ваших клиентов.

Установка интеграции

Перейдите на сайт LiveChat и войдите в личный кабинет или зарегистрируйте новый аккаунт. О том, как настроить и подключить LiveChat читайте в статье.

Обратите внимание: LiveChat - платный сервис. Узнать более подробно о ценах вы можете тут. При регистрации вам дается 14 тестовых дней бесплатно.

После того, как у вас установлен чат на сайт и зарегистрирован аккаунт, перейдите в LiveChat Marketplace и найдите страницу Pipedrive. Нажмите "Install", чтобы установить интеграцию.

Установка Livechat

Введите данные от вашего личного кабинета в Pipedrive, согласитесь со всеми разрешениями и установите интеграцию.

Работа интеграции

Когда вам напишут в чат и вы войдете в разговор, справа откройте иконку Pipedrive. Если посетитель ввел свой емейл, то виджет покажет существующий контакт из Pipedrive и отобразит все сделки с ним.

Чат в Livechat

Во время общения или когда завершите чат, вы можете добавить разговор в сделку или контакт с помощью кнопки "Add transcript".

Добавить заметку

Обратите внимание: При добавлении разговора в сделку, заметка также подтянется в контакт, привязанный к сделке. При добавлении разговора к контакту, заметка также подтянется в связанную организацию.

Заметка в Pipedrive

Если посетитель, который вам написал, еще не добавлен в Pipedrive, то LiveChat предложит вам внести информацию по контакту и создать его в Pipedrive. После создания контакта, вы также сможете прямо из окна чата создать сделку.

Новый контакт

Обратите внимание: Если посетители не предоставил данные почты при начале разговора, то его невозможно будет связать с контактом из Pipedrive.

Нет почты

Статья актуальна на момент написания: 14.12.2021 15:06 MSK
Последние обновления см. по ссылке.


Эта статья помогла Вам?
Что мы можем сделать для улучшения данной статьи?