yandex

Как совершать звонки в Pipedrive

Обновлено: 08.11.2021 15:56 MSK

Для продавцов эффективный рабочий процесс звонков важен для экономии времени и достижения целей. Pipedrive предлагает несколько вариантов, с помощью которых вы можете легко совершать звонки из веб-приложения или с помощью нашего мобильного приложения.



Caller

Обратите внимание: Caller - одна из многих полезных функций тарифных планов Pipedrive Professional и Enterprise.

Встроенная функция Caller в Pipedrive позволяет совершать, записывать и сохранять звонки прямо из веб-приложения Pipedrive, кликнув на номер телефона контакта. Любые звонки, которые вы делаете, будут автоматически отмечены как выполненные задачи, и их можно будет отслеживать в ваших отчетах.

Стоимость ваших звонков зависит от продолжительности звонка и местных тарифов на звонки. В этой статье вы можете прочитать о тарифах на звонки.



Синтакс вызовов Callto: совершение звонков из Pipedrive

Обратите внимание: Конфигурация вызовов доступна только Администраторам.

Если вы используете для звонков внешнее приложение, такое как Skype, Link или многие другие телефонные системы на основе SIP, вы можете сделать это из Pipedrive, настроив синтаксис Callto в настройках звонков по умолчанию. При нажатии на номер телефона контакта в Pipedrive откроется нужное приложение, и вы сможете позвонить.

Звонок из Facetime

Если вы хотите узнать больше о синтаксисе Callto и о том, как его настроить, вы можете прочитать эту статью.



Мобильное приложение

Мобильные приложения Pipedrive для iOS и Android позволят вам совершать и записывать звонки прямо с вашего мобильного устройства. Это дает вашей команде возможность звонить на ходу и ускорять процесс продаж.

IOS

  • Делать звонки
    Чтобы совершать звонки со своего устройства iOS, кликните на зеленый значок телефона рядом с номером в списке, когда у вас открыта сделка или страница контакта.
  • Запись звонков
    После включения записи звонков вам будет предложено регистрировать исходящие телефонные звонки как задачи, как только звонок будет завершен.
  • Caller ID
    Идентификатор вызывающего абонента в приложении IOS показывает имя вызывающего абонента и связанную организацию, если номер существует в вашей учетной записи Pipedrive под контактным лицом.

Более подробную информацию о конкретных функциях и настройках приложения IOS вы можете прочитать в этой статье.

Calling.gif


Android

Обратите внимание: Чтобы совершать звонки с устройства Android, сначала необходимо включить звонки из мобильного приложения Pipedrive. Вы можете узнать, как включить вызов, в этой статье.

  • Делать звонки
    Чтобы совершать звонки со своего устройства Android, перейдите на страницу сведений о сделке или контакте и нажмите на значок телефона.
  • Запись звонков
    Включив ведение журнала вызовов, вы можете регистрировать как входящие, так и исходящие вызовы как задачи. Ваши исходящие звонки могут регистрироваться как внутри, так и вне приложения Pipedrive.
  • Caller ID
    Включение идентификатора вызывающего абонента позволит вам видеть на экране имя вызывающего абонента, компанию и информацию о сделке, если номер существует в Pipedrive под существующим контактным лицом.
  • Пропущенные вызовы
    Любые пропущенные вызовы от существующих контактов будут оставлять уведомление о пропущенном вызове с опциями «перезвонить» или «добавить задачу», чтобы запланировать звонок на будущую дату.
android_calling_.gif

Более подробную информацию о конкретных функциях и настройках приложения для Android вы можете прочитать в этой статье.



Web-to-mobile

Обратите внимание: При использовании Web-to-Mobile звонки, которые вы делаете, будут оплачиваться по тарификации от вашего мобильного оператора.

Web-to-mobile позволяет совершать вызовы на мобильном устройстве прямо из веб-приложения Pipedrive.

Чтобы использовать нашу функцию Web-to-mobile, на вашем устройстве должно быть установлено приложение Pipedrive. После настройки при запуске вызова вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на своем мобильном устройстве о том, что вызов был инициирован из вашего веб-приложения. После того, как вы нажмете на уведомление, вы увидите возможность продолжить звонок на своем мобильном устройстве.

web2mobile_gif.gif

Для получения более подробной информации о функции Web-to-Mobile и о том, как настроить ее на вашем устройстве, вы можете прочитать эту статью.



Приложения Marketplace

Pipedrive Marketplace также предлагает интеграцию телефонных решений со многими сторонними приложениями. По ссылке вы можете просмотреть все решения для телефонного общения.



Обратите внимание: Статья актуальна на момент написания: 08.11.2021 15:56 MSK.
Последние обновления см. по ссылке.

Статья актуальна на момент написания: 08.11.2021 15:56 MSK
Последние обновления см. по ссылке.


Эта статья помогла Вам?
Что мы можем сделать для улучшения данной статьи?