Сервис Mailigen прошел проверку в Роскомнадзоре и полностью соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных»

Частые ошибки при аутентификации

Обновлено: 05.04.2021 16:56 MSK

В этой статье описаны самые частые ошибки, которые появляются при аутентификации.


1. Наличие нескольких записей SPF

Это очень распространенная ошибка, так как компании добавляют SPF записи из разных источников, однако, по правилам SPF, такая запись должна быть только одна!

Например, у вас уже есть запись v=spf1 redirect=_spf.yandex.net и необходимо добавить запись v=spf1 mx include:spf.mailigen.com ~all , вам нужно объединить записи в одну:
v=spf1 mx include:spf.yandex.net include:spf.mailigen.com ~all

Подробнее о синтаксисе SPF записей можно узнать здесь.

2. Добавление текстовых записей с лишними пробелами или другими символами

Иногда при добавлении записей в них непроизвольно добавляются лишние символы, например, пробел. После добавления записи внимательно проверьте, что запись совпадает с полученной в личном кабинете.

3. Неправильно заданное имя записи

При добавлении записи иногда возникает проблема с правильным именем записи.

Например, для добавления DKIM разные хостинги могут использовать:

  • Полную запись имени: mg._domainkey.yourdomain.com.
  • Запись имени без точки на конце: mg._domainkey.yourdomain.com
  • Запись без домена: mg._domainkey.

Обратите внимание: каждая панель управления записями доменной зоны использует свои правила. Посмотрите как добавлены другие записи или попробуйте несколько из приведенных выше вариантов.

4. Использование неправильного домена для аутентификации

При добавлении домена для аутентификации всегда используйте полностью домен, идущий после знака «@» в доменном имени отправителя.

Например: при адресе отправителя info@m.example.com добавьте m.example.com.

5. Игнорирование сервисов для проверки записей

Валидаторы DKIM и SPF записей могут помочь выяснить причину, по которой аутентификация не проходит.

Мы рекомендуем использовать следующие сервисы для проверки:

DKIM:

SPF:

Если это не одна из этих ошибок, то напишите нам на support@mailigen.ru и мы постараемся разобраться!


Эта статья помогла Вам?
Что мы можем сделать для улучшения данной статьи?
,
, FB
,
, FB