Можно создать серию автоматических писем, отправляемых клиентам, коллегам или подписчикам в назначенное время и при достижении определенных условий — триггеров, о которых рассказывается в этой статье.
Откройте раздел «Автоматизация» > «Мои серии автоматизации».
Доступно 5 разных начальных условий для серии писем:
- Подписался или перешел в сегмент — при выборе этого условия серия начнет рассылаться если человек подпишется на рассылку или перейдет в указанный сегмент.
- Обновилось содержание поля — серия начнется когда содержание указанного поля в указанном списке изменится на заданное значение.
- Наступление определенной даты — серия начнется при наступлении определенной даты. Можно будет выбрать список и поле с датой при выборе этого начального условия.
- Открытие или клики в рассылке — серия начнется когда письмо из определенной кампании будет открыто или будут клики по ссылкам в этом письме. Можно будет выбрать определенную кампанию и по какому условию удет начинаться серия: открытию или кликам. Если по кликам, то можно выбрать клики по любым ссылкам или по какой-то определенной ссылке.
- Уже запущена определенная серия — серия писем начнет рассылаться когда предыдущая указанная серия дойдет до указанной конечной точки.
Когда будет выбрано начальное условие, нужно будет ввести следующую информацию:
- Название серии
- Email отправителя —выбор из всех заданных в системе отправителей.
- Имя отправителя — выставляется автоматически при выборе отправителя.
- Настройки отслеживания
- Выбрать дни и время отправки — сообщения будут отправлены только в заданные дни в заданный промежуток времени.
- Ограничения по добавлению в серию писем
После того, как будут заполнены все нужные поля и настройки, нажмите кнопку «Далее».
Следующая страница покажет интерфейс «редактора серии».
Там будет виден первый блок — начальный триггер. При нажатии на этот блок можно будет изменить настройки, введеные на предыдущем шаге.
Под этим фиолетовым блоком будет иконка «+». Нажмите на нее для добавления первого письма к серии. После добавления письма слева появится окно, в которое нужно ввести:
- Заголовок
- Задержку перед отправкой
- Тема письма
- Шаблон письма
Обратите внимание: невозможно добавить два подряд письма, отправляемых сразу.
Если нужно поменять какие-либо настройки для данного сообщения, то нужно нажать на ссылку «Настройки сообщения». В ином случае все настройки будут совпадать с введенными ранее для всей серии.
Нажмите «Сохранить».
Далее, после клика по иконке «+» под письмом будут доступны дополнительные команды: «разделение по ЕСЛИ», «Произвольное разделение», «Добавить конечную точку» или «Объединить ветви».
Условие ЕСЛИ
Данный блок разделит серию на две ветви по заданному условию. Для выбора доступно разделение по действиям в предыдущем письме (открыл/не открыл или кликнул/не кликнул) или по содержанию поля. Названия этих ветвей будут зависеть от заданного условия.
Например, если выбрать условие «ЕСЛИ открыл письмо», то левая ветвь будет называться «ОТКРЫЛ», правая — «НЕ ОТКРЫЛ». Теперь можно добавлять сообщения в обе ветви, или только в одну из них по необходимости. Например, если добавить сообщения только в ветвь «ОТКРЫЛ», то не открывшие письмо не получат больше никакого сообщения.
Произвольное разделение
Данный блок разделит серию на две ветви в случайном порядке. Процентное соотношение разделения можно задать при начальной настройке. Например, при задании соотношения 25%/75% только четверть подписчиков, получающих рассылку, пойдет по левой ветви, все остальные пойдут по правой.
Данное разделение может использоваться для тестирования различного содержания, тем, заголовков, отправителей или всего вместе.
Обратите внимание: Не обязательно делать отдельный шаблон под каждое письмо, как и при создании кампании можно сделать шаблон для письма прямо во время создания серии.
Объединить ветви
После разделения серии на две ветви их можно опять объединить с помощью данной опции. Например, если после произвольного разделения все последующие сообщения нужно будет отправлять всем.
Конечная точка
Каждая серия должна заканчиваться конечной точкой. Ее можно добавлять и именовать вручную, или система сделает это автоматически при запуске серии.
После того, как все настроено и письма созданы, остается только активировать серию с помощью кнопки «Запустить серию» в нижнем правом углу.