Можно создать серию автоматических писем, отправляемых клиентам, коллегам или подписчикам в назначенное время и при достижении определенных условий — триггеров, о которых рассказывается в этой статье.

Откройте раздел «Автоматизация» > «Мои серии автоматизации».

Доступно 5 разных начальных условий для серии писем:

• Подписался или перешел в сегмент — при выборе этого условия серия начнет рассылаться если человек подпишется на рассылку или перейдет в указанный сегмент.
• Обновилось содержание поля — серия начнется когда содержание указанного поля в указанном списке изменится на заданное значение.
• Наступление определенной даты — серия начнется при наступлении определенной даты. Можно будет выбрать список и поле с датой при выборе этого начального условия.
• Открытие или клики в рассылке — серия начнется когда письмо из определенной кампании будет открыто или будут клики по ссылкам в этом письме. Можно будет выбрать определенную кампанию и по какому условию удет начинаться серия: открытию или кликам. Если по кликам, то можно выбрать клики по любым ссылкам или по какой-то определенной ссылке.
• Уже запущена определенная серия — серия писем начнет рассылаться когда предыдущая указанная серия дойдет до указанной конечной точки.

Когда будет выбрано начальное условие, нужно будет ввести следующую информацию:

• Название серии
• Email отправителя —выбор из всех заданных в системе отправителей.
• Имя отправителя — выставляется автоматически при выборе отправителя.
• Настройки отслеживания
• Выбрать дни и время отправки — сообщения будут отправлены только в заданные дни в заданный промежуток времени.
• Ограничения по добавлению в серию писем

После того, как будут заполнены все нужные поля и настройки, нажмите кнопку «Далее».

Следующая страница покажет интерфейс «редактора серии».

Там будет виден первый блок — начальный триггер. При нажатии на этот блок можно будет изменить настройки, введеные на предыдущем шаге.

Под этим фиолетовым блоком будет иконка «+». Нажмите на нее для добавления первого письма к серии. После добавления письма слева появится окно, в которое нужно ввести:

• Заголовок
• Задержку перед отправкой
• Тема письма
• Шаблон письма

Обратите внимание: невозможно добавить два подряд письма, отправляемых сразу.

Если нужно поменять какие-либо настройки для данного сообщения, то нужно нажать на ссылку «Настройки сообщения». В ином случае все настройки будут совпадать с введенными ранее для всей серии.

Нажмите «Сохранить».

Далее, после клика по иконке «+» под письмом будут доступны дополнительные команды: «разделение по ЕСЛИ», «Произвольное разделение», «Добавить конечную точку» или «Объединить ветви».

Условие ЕСЛИ

Данный блок разделит серию на две ветви по заданному условию. Для выбора доступно разделение по действиям в предыдущем письме (открыл/не открыл или кликнул/не кликнул) или по содержанию поля. Названия этих ветвей будут зависеть от заданного условия.

Например, если выбрать условие «ЕСЛИ открыл письмо», то левая ветвь будет называться «ОТКРЫЛ», правая — «НЕ ОТКРЫЛ». Теперь можно добавлять сообщения в обе ветви, или только в одну из них по необходимости. Например, если добавить сообщения только в ветвь «ОТКРЫЛ», то не открывшие письмо не получат больше никакого сообщения.

Произвольное разделение

Данный блок разделит серию на две ветви в случайном порядке. Процентное соотношение разделения можно задать при начальной настройке. Например, при задании соотношения 25%/75% только четверть подписчиков, получающих рассылку, пойдет по левой ветви, все остальные пойдут по правой.

Данное разделение может использоваться для тестирования различного содержания, тем, заголовков, отправителей или всего вместе.

Обратите внимание: Не обязательно делать отдельный шаблон под каждое письмо, как и при создании кампании можно сделать шаблон для письма прямо во время создания серии.

Объединить ветви

После разделения серии на две ветви их можно опять объединить с помощью данной опции. Например, если после произвольного разделения все последующие сообщения нужно будет отправлять всем.

Конечная точка

Каждая серия должна заканчиваться конечной точкой. Ее можно добавлять и именовать вручную, или система сделает это автоматически при запуске серии.

После того, как все настроено и письма созданы, остается только активировать серию с помощью кнопки «Запустить серию» в нижнем правом углу.